Der Erstbesuch: Was passiert, wenn ein Gartenbauer zum ersten Mal vorbeikommt?

Die meisten Menschen bauen ein- oder zweimal im Leben einen Garten. Entsprechend wenig Routine hat man darin, einen Gartenbauer zu bestellen. Was passiert eigentlich bei diesem Erstbesuch? Muss ich was vorbereiten? Und warum sagt niemand am Telefon, was es kostet? Hier ist der Ablauf, wie wir ihn bei GardenDragons in Pulheim machen.

Schritt 1: Die Anfrage

Sie schreiben uns über das Formular, per E-Mail oder WhatsApp, oder Sie rufen an. Was hilft: ein paar Fotos vom Garten oder Vorgarten, ein Satz dazu, was Sie vorhaben, und Ihr Ort. Mehr nicht. Wir melden uns innerhalb von zwei bis drei Tagen – meistens telefonisch, um das Wichtigste zu klären: Was ist geplant, wo liegt das Grundstück, wann passt Ihnen ein Termin?

Sie sprechen dabei mit Nico oder Luca, den Inhabern. Eine Zentrale gibt es nicht.

Schritt 2: Der Erstbesuch vor Ort

Der Erstbesuch ist kostenlos und dauert je nach Projekt eine halbe bis eine Stunde. Er hat zwei Teile.

Zuhören. Bevor wir aufs Grundstück gehen, wollen wir wissen, wie Sie leben. Wo sitzen Sie abends? Wo steht die Sonne um 18 Uhr? Was nervt Sie am jetzigen Garten am meisten? Haben Sie Kinder, einen Hund, Lust auf Gartenarbeit oder gar keine? Das klingt nach Smalltalk, ist aber die Grundlage für alles Weitere. Eine Terrasse an der falschen Stelle ist eine teure Terrasse.

Anschauen. Dann gehen wir durch den Garten. Wir prüfen den Untergrund, das Gefälle, die Zufahrt für Maschinen und Material, vorhandene Leitungen, Bäume, Nachbargrenzen. Wir messen, was zu messen ist. Und wir sagen Ihnen an Ort und Stelle, was geht – und was nicht. Wenn Ihre Idee auf Ihrem Boden nicht funktioniert oder eine Baumfällung eine Genehmigung braucht, hören Sie das jetzt und nicht nach der Rechnung.

Schritt 3: Angebot oder Gestaltung?

Hier trennen sich zwei Wege, und das ist der Punkt, den wir beim Erstbesuch klären.

Der direkte Weg: Angebot. Bei klar umrissenen Projekten – eine Terrasse, ein Zaun, eine Einfahrt, Rollrasen, eine Baumfällung – reicht der Erstbesuch aus. Luca kalkuliert daraus ein kostenloses Angebot mit einzelnen Positionen. Sie sehen, was jede Leistung kostet, und können Dinge weglassen oder ergänzen.

Der Gestaltungsweg: Konzept. Bei einer Neuanlage oder einem Garten, der von Grund auf neu gedacht werden soll, braucht es vorher ein Konzept: Skizze, Aufteilung, Materialvorschläge, Pflanzplan. Diese Gestaltung ist kostenpflichtig, weil hier echte Planungsarbeit steckt – und wir sagen Ihnen vorher, was sie kostet. Das Angebot für den Bau, das daraus entsteht, ist wieder kostenlos.

Warum wir am Telefon keine Zahl nennen

Wir werden oft gefragt: „Was kostet ungefähr eine Terrasse?“ Die ehrliche Antwort ist: Das hängt von Fläche, Belag, Untergrund und Zugang ab, und jede dieser Größen kann den Preis verdoppeln. Eine Zahl am Telefon wäre geraten. Geratene Zahlen sind entweder zu hoch – dann verlieren Sie Interesse an einem Projekt, das eigentlich passt – oder zu niedrig, und dann kommt später die Diskussion. Beides wollen wir nicht. Nach dem Erstbesuch bekommen Sie ein Angebot, das hält.

Was Sie vorbereiten können

Sie müssen nichts vorbereiten. Was hilft, wenn Sie es haben:

• Fotos vom Garten, gern auch aus dem Fenster von oben
• einen Lageplan oder eine Skizze mit Maßen, falls vorhanden
• Bilder von Gärten, die Ihnen gefallen – Instagram, Pinterest, Zeitschrift, egal
• eine grobe Vorstellung, was Ihnen wichtig ist: pflegeleicht, viel Rasen, Sitzplatz im Schatten, Platz für Räder und Tonnen
• und ein ehrlicher Rahmen dafür, was Sie ausgeben wollen. Das ist keine Verhandlung – es hilft uns, ein Konzept zu machen, das zu Ihnen passt, statt eines, das Sie dann dreimal zusammenstreichen

Und danach?

Wenn das Angebot passt, vereinbaren wir einen Bautermin. Änderungen, die während des Baus dazukommen, stimmen wir vorher schriftlich ab – nicht auf der Baustelle zugesagt, nicht auf der Rechnung entdeckt. Gebaut wird mit unserem eigenen Team aus Brauweiler, ohne Subunternehmer. Und am Ende gehen wir gemeinsam durch den Garten: die Abnahme. Dann gehört er Ihnen.